清掃・害虫駆除など生活支援サービスを9店舗展開する事業者の、口コミ収集を始めてから3か月間の実データです。9店舗合計で57件の口コミが集まり、GBP経由と考えられる見積もり依頼は5件、うち契約に至ったのは2件でした。1店舗あたり3か月で約6件のペースです。爆発的な数字ではありませんが、成約率は約4割と高く出ています。口コミを見て信頼した上で連絡してくる層だからです。数は少なくても質が高い、というのが現実的な感触です。

応募者が会社名で検索したとき、表示されるのはホームページだけではありません。地図付きのGBPも同時に出ます。応募者は両者を区別せず「検索して出てきた情報全部」から会社の印象を作っています。特に低評価の口コミへの返信には、その会社の誠実さや余裕が率直に表れます。現場写真の更新頻度も「今も元気に動いている」という安心感につながります。数値化は難しいものの、広告費をかけずに今日から始められる取り組みです。